Livraison et Retours
Dernière mise à jour : 07 juin 2026
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Livraison en France
Dès 300 €
Selon conditions applicablesPréparation
1 à 3 jours
ouvrésLivraison
3 à 7 jours
ouvrésRetours
30 jours
après réceptionZones de livraison
Matenor SARL assure la livraison dans les zones suivantes :
| Zone géographique | Conditions de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | Livraison standard disponible |
| Europe (hors France) | Livraison payante selon la destination et le produit commandé |
| Corse, DOM-TOM | Nous consulter pour obtenir un devis personnalisé |
| Autres pays | Livraison non disponible actuellement |
Délais et tarifs de livraison
| Destination | Délai de préparation | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 3 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuite dès 300 € d'achat 15 € en dessous de ce montant |
| Europe (hors France) | 1 à 3 jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés | À partir de 15 € selon le type de produit |
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un courrier électronique contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Adresse électronique : contact@agriganaye.com
Téléphone : 0780952494
Réception de votre commande
- Vérifiez l'état extérieur du colis en présence du livreur.
- Signalez toute anomalie ou détérioration visible sur le bon de livraison.
- Refusez le colis si les dommages sont importants.
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies.
Politique de retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- Contactez notre service client à l'adresse contact@agriganaye.com.
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
- Attendez la validation de votre demande avant tout renvoi.
- Retournez le produit complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.
| Situation | Conditions applicables |
|---|---|
| Produit défectueux ou non conforme | Frais de retour pris en charge par Matenor |
| Rétractation légale dans les 14 jours | Frais de retour à la charge du client |
| Retour entre le 15e et le 30e jour | Frais de retour à la charge du client |
| Produit utilisé, incomplet ou détérioré | Retour refusé |
Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires.
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond au prix payé pour le ou les produits retournés, hors frais de livraison initiaux, sauf en cas d'erreur de notre part.
Cas particuliers – Matériels volumineux
Les matériels agricoles volumineux tels que les tracteurs ou équipements lourds sont livrés sur palette avec hayon.
Le client doit prévoir les moyens de manutention et de déchargement nécessaires.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de difficulté d'accès au lieu de livraison.
Pour les commandes réalisées sur devis, le solde de 70 % doit être réglé avant le déchargement du matériel.
Pour tout équipement nécessitant une installation particulière, veuillez contacter notre service client afin de connaître les modalités d'intervention.